Paquete Perdido

[GenesisCoronel9]

La página dice que mi paquete fue entregado pero no ha llegado, creo que las personas que enviaron se equivocaron, que puedo hacer?

[SaraLag]

Ni te llegará amiga , Sephora me robó 140$ Utiliza una empresa que nunca entrega los pedidos , me enviaron fotografía de una dirección que no es la mía .y aún así no me ayudaron 

[LaurieBT]

Hi @SaraLag,

I'm sorry to hear this and I'm happy to look into this further. If you would like to send me a private message with your order number, I'll look into this. Alternatively, you may contact our live chat at https://www.sephora.com/beauty/contact-us or call 1-877-SEPHORA (1-877-737-4672). If the chat is unavailable, please keep the page open until the next agent becomes available. Thank you!

Best,

Laurie

[Kdlly]

Te ayudaron. Me paso lo mismo lo marcaron como entregado pero no me dan ninguna solución dicen que no pueden hacer nada que si me. Han entregado y eos 

[LaurieBT]

Hi @Kdlly, 

I'm sorry to hear this! It looks like your private messages are turned off, and you can adjust your preferences in your Community settings (on the browser only, not the app). If you would like to send me a private message with your order number, I'll look into this. Alternatively, you may contact our live chat at https://www.sephora.com/beauty/contact-us or call 1-877-SEPHORA (1-877-737-4672). If the chat is unavailable, please keep the page open until the next agent becomes available. Thank you!

Best,

Laurie

[SaraLag]

Te ayudaron ? 
por qué ami se me an perdido 2 en este mes y solo me dicen que no pueden hacer nada y se an robado mis 140$ son unos ladrones 

[Kdlly]

Hola te dieron alguna solución, tengo el mismo problema con mi pedido 

[DaneeBT]

@Kdlly It looks like your private messages are currently turned off. You can adjust your preferences in your settings on a browser, not the app. Please send me a private message with your order number and details of the issue or you may contact us via phone at 1-877-737-4672 or via our live chat for assistance. 

[briggeth14]

Hola, me pasó lo mismo, necesito ayuda

[Hada1217]

Finalmente te llegó tu paquete? 

[keelybt]

@GenesisCoronel9 I will send you a PM to help. 

[DayEstela]

Hola me podrías ayudar me paso lo mismo

[LaurieBT]

Hi @DayEstela,

I am sorry to hear this and I will send you a message to help. 

Best regards,

Laurie 

[SaraLag]

Tú no ayudas a nadie solo sabes decir que no pueden hacer nada , y eso que la empresa Veho dejó fotografías de lugares que no es mi dirección quiero mi dinero ladrones quiero mi reembolso 

[briggeth14]

Hola me podrías ayudar, me pasó lo mismo, mi paquete se perdió 😞

[DaneeBT]

@briggeth14 oh no! I'm sending you a PM. 

[Hada1217]

Por favor ayudame, me ha pasado lo mismo mi pedido dice entregado pero aún no lo he recibido 

[DaneeBT]

HI @Hada1217 sorry to hear that! I'll send you a PM.

[MARYAN5]

Hola, no he recibido mi pedido. Y me aparece como entregado. Que puedo hacer?

[LaurieBT]

Hi @MARYAN5,

I'm sorry to hear this! It looks like your private messages are turned off, and you can adjust your preferences in your Community settings (on the browser only, not the app). If you would like to send me a private message with more information, I'll be happy to look into this. 

Alternatively, you may contact our live chat at https://www.sephora.com/beauty/contact-us or call 1-877-SEPHORA (1-877-737-4672). If the chat is unavailable, please keep the page open until the next agent becomes available. Thank you!

Best regards,

Laurie