¡VEHO IS BAD!

[Emms1801]

¡Chicas, ayúdenme! ¡Sephora ayuda! 
A principios de este mes, hice un pedido que nunca llegó. Es una pena, porque pedí millas de veces en Sephora y nunca me había pasado. Ahora que me pasa por primera vez, no me ofrecen ninguna solución. ¡No sé qué hacer! Estaba emocionada de recibir el paquete; ¡Eran los nuevos favoritos de Sephora! Por favor, apóyenme. ¿Cómo puedo recibir mi pedido? Se envió a la dirección equivocada. ¡Ayuda!

[keelybt]

@Emms1801  I'm sorry to hear that you haven't received your order. It looks like your private messages are currently turned off. Please send me a private message with your order number or you can contact us by phone at 1-877-737-4672 or through our live chat for assistance> https://www.sephora.com/beauty/customer-service

[Emms1801]

Hello, you told me to write you privately with my order number,. I placed the order on July 3rd and on July 9th I received a notification indicating that it had arrived, I have placed several orders at Sephora, in fact I am a VIP beauty insider, but this is the first time that it hasn’t arrived, I contacted them by email at CustomerService@sephora.com, however they told me that they couldn’t give me a solution and that I should contact VEHO, but I made the purchase directly with Sephora, and still I don’t get support, I would like to see if there is an option to resend the order to the correct address or give me the credit to order the same products again, the photo they sent where they indicate that they delivered the package is different from the address I sent, please your support @keelybt 

[Emms1801]

Hola, me dijiste que te escribiera en privado con mi número de pedido. Hice el pedido el día 3 de julio y el día 9 de julio me llegó una notificación indicando que había llegado, he hecho varios pedidos en Sephora, de hecho soy VIP beauty insider, pero esta es la primera vez que no me llega, los contacté por correo electrónico a CustomerService@sephora.com, sin embargo me dijeron que no podía darme una solución y que me comunicara con VEHO, pero realicé la compra directamente con Sephora, y aún así no obtengo soporte, quisiera ver si hay una opción para reenviar el pedido a la dirección correcta o que me den el crédito para volver a pedir los mismos productos, la foto que enviaron donde indican que entregaron el paquete es diferente a la dirección que envié, por favor su apoyo.

[Emms1801]

@keelybt Thank you so much for responding. I've already activated my private messages. Please help me. I've ordered from Sephora thousands of times, and this is the first time this has happened to me.