Article endommagé

[mnadeau]

Bonjour,

Je viens de recevoir une commande et mon highliter en poudre est tout cassé. Est-ce possible de le remplacer? Qu' est-ce que je dois faire?

Merci de votre aide!

[DaneeBT]

Hi @mnadeau Oh no! I'm sending you a PM.

[mnadeau]

Le  #de commande est --- et c'est pour le highliter de Rare Beauty

Merci!

[LaurieBT]

@mnadeau, please call 1-877-SEPHORA (1-877-737-4672) so we can assist with your item. Your order number has been removed from your post for security purposes.

Best regards,

Laurie

[mnadeau]

Bonjour,

Hier, J'ai répondu au courriel par contre aujourd'hui, j'ai reçu un envoi d'échec:

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes  aux adresses suivantes :

mail@beautycommunity.sephora.com

Est-ce que vous pouvez m'aider?

Merci!

[DaneeBT]

@mnadeau Please do not reply to the email as I won't receive your response. To reply, please click on the bell/envelope icon in the top right corner of BIC, select my message, then reply. Thanks!

[mnadeau]

Je ne sais pas si je suis à la bonne place, je m'y perd un peu et je ne sais pas qu'est ce que veut dire BIC. Svp, est-ce qu'il y a un autre moyen de communiquer?

[keelybt]

@mnadeau I'm sorry to hear that you are having trouble. You can also contact us by phone at 1-877-737-4672.