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Sephora Canada Retail Impact Due to COVID-19 (Updated 7/26/2021)

To our Sephora Canada beauty community,

 

There’s beauty in staying safe and Sephora Canada continues to monitor municipal mandates to ensure we are taking the steps needed to protect your well-being and that of our Beauty Advisors. Currently all stores across Canada are open and we invite you to shop with us whether that’s in-store or online at Sephora.ca or on the Sephora APP where you can reserve online and pick up in-store or have your order delivered to you with our current offer waiving standard shipping fees. To redeem, please use code FREESHIPCA.

 

To keep you safe in-store we’re continuing to follow Health Canada guidelines to ensure everyone’s comfort and peace of mind by:

  • Physical distancing: Physical distancing continues, with lines indicating 2-metre spacing for clients entering the stores, and limited numbers allowed in at a time. We also ensure spacing at registers, and only staff every second register.
  • Sanitization: Hand sanitizers are available at the front entrance and key areas throughout the stores. We sanitize baskets before giving them to you, disinfect products and tools, and clean surfaces every two hours or after every use, whichever comes first. We also take care in sanitizing cash stations between clients.
  • Contactless payments: Contactless payments are encouraged, and we have increased limits for tapping credit cards.
  • Face masks: Beauty Advisors are supplied face masks and have their temperature taken before entering for their shifts. Wearing a face mask in our stores is encouraged, and in many locations, face coverings are mandated for entry in store by public health authorities. Please check your local guidelines for confirmation.
  • Product testers: Product tester availability is dependent on municipalities, and unique to our store locations. In many locations, product testers remain unavailable at this time. Open product will only be used to display our range of colours and options. Our Beauty Advisors will happily assist you with colour matching using a variety of tools we have to help.
  • Samples: Sampling is limited to commercially prepackaged samples; quantities are limited and will vary by store.
  • Services: We have suspended Sephora services at this time. 

We appreciate the patience you have shown and love having you as part of our beauty community.

 

We Belong to Something Beautiful.

 

Mise à jour : fermeture de magasins Sephora Canada due à la COVID-19

 

Chère collectivité beauté de Sephora Canada,

 

La beauté, c’est de rester en sécurité. Nous continuons à surveiller les recommandations provinciales afin de nous assurer de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre bien-être et celui de nos conseillers beauté. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période et vous invitons à poursuivre vos achats sur sephora.ca ou sur l'application Sephora, qui vous permet de réserver en ligne et de ramasser votre commande en magasin, ou encore de vous la faire livrer. Nous renonçons actuellement aux frais d'expédition standards à certains endroits. Pour obtenir la livraison gratuite, veuillez utiliser le code FREESHIPCA*.

 

Les magasins étant désormais ouverts, nous suivons les directives de Santé Canada afin d’avoir la certitude que tout le monde est à l’aise et a l’esprit en paix :

  • Distanciation physique : la distanciation physique est maintenue. Des lignes indiquent la distance de deux mètres à respecter pour les clients entrant en magasin, et nous limiterons le nombre d’entrées. La distanciation est aussi respectée à l’espace caisse, et une caisse enregistreuse sur deux sera ouverte.
  • Désinfectant : des bouteilles de désinfectant pour les mains sont mises à votre disposition à l’entrée et à plusieurs endroits partout en magasin. Nous désinfectons les paniers avant de vous les remettre. Nous désinfectons aussi les produits, les outils ainsi que toutes les surfaces après chaque utilisation ou toutes les deux heures, si elles n’ont pas été utilisées. Nous désinfectons également les espaces caisse entre chaque client.
  • Paiement sans contact : nous vous encouragerons à utiliser le paiement sans contact, et, à cet effet, nous avons augmenté la limite pour les cartes de crédit.
  • Couvre-visages : des couvre-visages sont fournis aux conseillers beauté. Nous prenons également la température de ceux-ci avant qu’ils commencent leur quart de travail. Le port d’un couvre-visage est encouragé dans nos magasins et, à de nombreux endroits, les autorités de la santé publique exigent le port d’un d’un couvre-visage pour y entrer. Veuillez vérifier vos directives provinciales afin de confirmer ces informations.
  • Démonstrateurs : la disposition des produits démonstrateurs dépend de chaque municipalité et est propre à chaque magasin. Dans la plupart des magasins, il est toujours impossible d’utiliser les démonstrateurs. Les produits ouverts sont uniquement destinés à des fins de présentation, pour afficher notre éventail de couleurs et de choix. Nos conseillers beauté vous assisteront avec plaisir afin de vous aider à trouver les couleurs qui vous conviennent grâce à une variété d’outils que nous avons à notre disposition.
  • Échantillons : il est possible de donner uniquement les échantillons préemballés. Les quantités sont limitées et varient selon le magasin.
  • Services : pour l’instant, tous les services offerts par Sephora sont suspendus.

Nous apprécions toute la patience dont vous avez fait preuve au cours de ces derniers mois et nous sommes ravis de vous compter parmi les membres de notre collectivité beauté.

 

Quelque chose de beau nous unit

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