AUTORIZACION FALLIDA

[debSotelo]

Buenas, el dia de hoy realiza mi pedido, me llega un correo de confirmacion y nro de mi orden y cuando reviso el estado que veo que dice AUTORIZACION FALLIDA, me podrian ayudar por favor !!

[GabrielFunes]

A mi me sucedió ayer, hice una compra, me hicieron el cobro y hoy por la mañana me apareció  autorización fallida y la orden cancelada,

yo si quiero cancelar la orden, ya no deseo el pedido y deseo saber que necesito para que me hagan el reembolso 

[keelybt]

@GabrielFunes I will send you a PM. 

[Valevilu]

Hello, 

I am writing this message very upset because out of nowhere in the status of my purchase on the page it appeared that my order was canceled, having made the purchase on the same day and the money having already been deducted. It is outrageous that they do not give any explanation about it by email and only the cancellation appears on the page, without having returned the money or giving information on when they will do so. 

I'm waiting for an explanation.

 order number: # 

[DaneeBT]

@Valevilu I'm sorry to hear about this! I see that we recently responded to your IG message. 

[yomaili]

Ayuda, hice un pedido y me cobraron la cantidad y me llegó mi correo de factura bien luego que salió mi pedido hicieron otro cobro que no debieron de una cantidad alta y sin factura, quiero mi dinero del segundo cobro innecesario !!!

[EmilyTiscama]

Me sucedió lo mismo. Qué puedo hacer?????

[niknameDayanacv]

Estoy pasando por lo mismo que puedo hacer ?

[Maloy777]

Buenas me sale autorización fallida y ya se realizó el cobro de la tarjeta por favor me pueden ayudar 

[keelybt]

@Maloy777 I will look into this for you and send you a PM. 

[beatrizkamil]

Hola! Me sucedió lo mismo. Primero pagué con mi tarjeta de débito en pesos dominicanos y Sephora canceló el pedido sin ningún motivo. Luego lo pedí nuevamente y pagué a través de Paypal y Sephora canceló el envío. En el correo de cancelación Sephora decía que no se me cobrabría nada porque no me enviaríA ningún producto. Pero revisé el balance de mi cuenta y los dos pedidos fueron cobrados. ¡AYUDA!

[franmerly]

Me pasa lo mismo, hice un pedido ayer y he visto que se ha cobrado dos veces y aún sale pago pendiente. Quiero saber si me devolverán el segundo pago que no autorice. Soy de República Dominicana también necesito ayuda 

[DaneeBT]

Hi @franmerly I'll send you a PM to assist!

[niknameDayanacv]

A mí también me pasó esto alguien podría ayudarme ?? Me realizaron el débito pero Sephora cancelo mi compra y el dinero igual fue debitado

[DaneeBT]

Hi @niknameDayanacv I'll send you a PM to help! 

[yomaili]

Después que se cobraron lo correspondido y había salido ya mi pedido de la tienda me cobraron otra cantidad que no debieron. 
ayuda!!!!

[LaurieBT]

Hi @beatrizkamil,

I'm sorry for the trouble! I'll check on this and I'll send you a message.

Best,

Laurie

[yomaili]

También a mi me cobraron dos veces, primero lo que hizo mi compra luego me cobran otra vez, soy de República Dominicana y necesito ayuda, me devolverán el dinero del segundo cobro ?

[inaval]

Me paso lo mismo! me puedes ayudar por favor?

[Rosalyluna]

hola, también acabo de comprar y me dice autorización fallida, alguien que me ayude??

[JaneanBT]

Hi @Rosalyluna,

I will send you a private message.

Best Wishes,

Janean